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Politique d'expédition

Temps d'expédition

Tous les produits (à l'exception de ceux marqués comme « précommande » dans leurs titres de produits) que vous achetez sur www.atomstack.com seront livrés à l'adresse de la commande dans un délai de 5 à 30 jours (le délai de livraison dépendra des différents modes d'expédition). méthodes ou entrepôts)
Pour les articles en précommande, nous livrerons sous 30 à 40 jours.
Pour les articles reconditionnés, nous livrons sous 3 à 20 jours.

*Tous les délais de livraison sont estimés et seront plus longs que prévu en raison du dédouanement, des adresses invalides, du mauvais temps et d'autres raisons susceptibles de ralentir irrésistiblement la progression. Veuillez contacter notre service client à official@atomstack.com pour des informations plus précises.

Une fois les commandes des clients expédiées, nous recevons le numéro de suivi que nous avons fourni dans l'e-mail de notification, les clients peuvent suivre leurs informations d'acheminement d'expédition sur : https://atomstack.com/tools/order_tracking , ou sur le site officiel du transporteur.

Droits de douane

Nous expédierons les produits depuis Shenzhen en Chine lorsque le produit est en rupture de stock aux États-Unis, dans l'UE ou dans d'autres entrepôts. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de douane à 100 % pour le client situé dans l'Union européenne et en Amérique du Nord lors de l'expédition. La méthode n'est pas express, sinon le client doit payer lui-même tous les frais de douane.

Cliquez ici pour voir la politique d'expédition plus détaillée

Politique de garantie

Garantie standard d'un an pour les machines laser et de 6 mois pour les modules laser.

• AtomStack garantit un produit contre tout défaut de fabrication et de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation en intérieur, pendant une période d'un an à compter de la date de facture originale.
• Cette garantie n'est pas transférable et une preuve d'achat de notre part ou d'un revendeur agréé est requise pour le service de garantie.

Que couvre cette garantie?

Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et conformément au manuel d'utilisation du produit respectif, pendant la période de garantie (définie ci-dessous). Veuillez vous référer aux instructions à l'intérieur de chaque emballage pour une description de l'utilisation et de l'entretien appropriés de l'appareil.
Nous nous engageons, à notre discrétion pendant la période de garantie, à fournir un produit remis à neuf ou de remplacement de valeur égale en échange sans frais (à l'exception des frais de manutention, d'emballage et d'assurance qui seront à la charge du client). Un tel remplacement est soumis à la vérification du défaut ou du dysfonctionnement et à une preuve d'achat confirmée par l'indication du numéro de modèle sur le reçu de vente original daté.

Que ne couvre pas cette garantie ?

Cette garantie ne couvre pas les dommages directs ou indirects découlant ou résultant de ou pendant :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'accidents ou de dommages causés par le transport.
• Toute condition résultant d’un entretien ou de soins incorrects ou inadéquats.
• Utilisation avec un autre produit ou autres dommages ou pertes subis par l'utilisation ou la combinaison de tout autre article.
• Dommages subis lors d’un entretien inapproprié ou inadéquat.
• Réparations par un technicien de service non autorisé.

Boîte ouverte et articles en liquidation

• Les articles en boîte ouverte sont des produits dont l'emballage est endommagé ou qui ne conviennent pas à la vente comme neufs. Tous les articles sont testés pour fonctionner par un membre de notre équipe.
• Les articles Open Box bénéficient d'une garantie de 6 mois au lieu de la garantie standard de 12 mois et ne sont éligibles à aucune extension de garantie offerte aux nouveaux produits. Nous n'accepterons pas les retours d'articles Open Box en raison de dommages esthétiques ou d'autres problèmes non liés aux performances. Toutes les ventes d’articles Open Box sont définitives et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

En cas de défauts d'arrivée, contactez official@atomstack.com pour des remplacements rapides.